什么样的广告设计公司能满足消费...

什么样的广告设计公司能满足消费者期望？

消费者的满意是营销活动的支点。一个满意的顾客可以带给企业很多利益:首先，满

的顾客可能发展为忠诚的顾客，面忠诚的顾客就有可能重复购买产品,他们对价格不敏感日

不易被竞争者的广告和其他促销活动说服，除此之外，花在忠诚顾客身上的营销费用比争真

新顾客要少得多;其次,满意的顾客会带来良好的口碑，他们会向周围的亲友推荐他们使用治

的产品或者服务。因此,消费者满意是企业营销努力主要追求的目标。

既然消费者的满意如此重要,那么满意是什么，它又是如何形成的呢?

产品或者服务的广告活动会对消费者的满意度产生影响。简单地说,广告对于顾客是否满意的

影响力主要体现在两个方面:直先，消费者会根据广告形回对产品或者服务的明望刚如莱厨房

清洁剂品牌的广告直称只需将清洁剂喷酒在油烟机上，无需特别擦拭，油污就会融解并很容易

清洗。看过这条广告之后，消费者可能真的很动心，去商场买回了产品,在使用产品清洁厨房的

时候,消费者会期待产品真的能像广告所描述的那么奏效。真次，广告会影响消费者购买以后以

及使用过程中的感知。我们用下面这个例子来说明:你送给女朋友一枚戴比尔斯的钻戒,由于它实

在价值不菲，所以有时侯你不免会怀疑这个购买决策是否正确。消费心理学称这种状况为“认

知失调”，这是一种让人不安的感觉。

当你为此烦恼的时候，如果经常能在电视上看到戴比尔斯钻石恒久远,颗永流传的广告，或

者在购物的时候看到戴比尔斯高雅炫目的霓虹灯广告,你的这种失调也许就会减弱，从而改

善对产品的“感知”。

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